Lansering av Hitta-PT.se

Inom kort kommer en tjänst för personliga tränare att släppas, Hitta-PT

Personliga tränare får en egen sida där de kan marknadsföra sig, lägga till olika typer av träningspass samt lägga upp när de är tillgängliga för de olika passen. Endast en liten kostnad för varje bokning kommer tas ut.

Tränings intresserade kommer sedan kunna hitta personliga tränare i sitt närområde med möjlighet att välja olika träningsformer/pass oavsett koppling till olika gym.

Det är möjligt att för-registrera sig som personlig tränare och vill man bara veta när tjänsten blir tillgänglig kan man lämna sin e-post för att bli notifierad när tjänsten går live.

Anmäl ditt intresse: Hitta en personlig tränare

Hur man undviker arbetssökanden som Carl Emilsson

Jag undrar vart Sverige är på väg när arbetssökanden som bygger spindlar för att hämta e-post addresser från myndigheters webbsidor och sedan spamar företagare hyllas i media som hjältar.

Nedan är ett tips som hjälper mot spamare och arbetssökanden som inte ens läser din ansökan. Svaret är enklare än du tror.

I ansökan skriver du följande: För att vi ska mottaga din ansökan och överväga dig som kandidat krävs att du svarar på följande fråga (ställ en helt orelvant fråga, gärna något kul). Börja ditt personliga brev med att svara på frågan. Om du misslyckas med denna enkla anvisning tror vi inte heller att du kommer klara av rollen vi utlyst och din ansökan kommer avslås.

Du kan byta ut frågan mot att be dem bifoga en bild av någonting (bild på ett djur, bil, dator, skärmdump, barn) Gärna något som är kopplat till tjänsten ni utlyst, det är kul att vara kreativ här samt att din ansökan sticker ut från mängden.

När du tar emot en ansökan scannar du snabbt av om de svarat på frågan alternativt bifogat bilden. Det bör inte ta mer än 10-15 sekunder. Finns svaret där har de läst din ansökan korrekt, de kan följa anvisningar och är förmodligen seriöst intresserade av er utlysta tjänst.

Ha ett färdig skrivet svar till de som misslyckas med anvisningen. (själv använder jag en signatur i outlook) Det är riktigt kul att skicka ett avslag på en ansökan inom 1 minut från att de skickat mailet.

Här är ett exempel på svar jag använt då vi sökt programmerare.

Hej,

Tack för att du skickat in din ansökan till DiversHotSpot AB.

Vi har slängt din ansökan i papperskorgen då vi inte tror att du skulle klara av rollen som programmerare hos oss. Du har misslyckats att följa en mycket enkel anvisning och därför anser vi att du inte har den kompetens som behövs för att kunna utföra önskade arbetsuppgifter.

Vi önskar dig lycka till med framtida jobbsökningar hos andra bolag och rekommenderar att du läser annonsen noga innan du söker jobb nästa gång.

Vänliga Hälsningar
Mikael Rydergren

Inledning del 1(5) i Säljtratten

Inledningen är ca 2% av hela säljsamtalet. I vårt fall (samtal på ca 20 minuter) innebär det ca 30 sekunder.

Inledningen är extremt viktig, utan en bra väl genomtänkt inledning får du inga kunder att öva din försäljningsteknik på. En bra inledning kräver en hel del förarbete. Först ska man förstå säljpsykologin (hur en kund påverkas av ordval, frågeställning, takt med mera). Sen ska man sätta sig ner och klura på en bra inledning som passar in till sina produkter och till material underlaget som man ska ringa på.

Personlig presentation.
Börja alltid med att presentera dig och varifrån du ringer.

Ja frågor!
I inledningen börjar man med frågor som kunden ska svara JA! på. Tanken är att om kunden svarar nej så är det fel person som man talar med och du ska således avsluta samtalet. I inledningen bör man ha 3-5 sådana ja frågor. Ja frågorna ska komma direkt efter att man presenterat sig själv och vart ifrån man ringer. De är till för att göra kunden mer positiv till dig samt säkerställa att du pratar med rätt person. Psykologiskt sett är en person som säger Ja upprepade gånger automatiskt och undermedvetet mer positiv.

Intresseväckare
Efter dina Ja frågor är det dags för en intresseväckare. En intresseväckare ska vara någonting som gör att kunden ska släppa det han/hon håller på med för att tala med dig. Du ringer alltid olägligt, matlagning, TV tittande, barn som passas eller vad annat du kan komma på. Din intresseväckare ska vara så intressant att kunden har lust att släppa allt de håller på med för att tala med dig. Här gäller det att vara uppfinningsrik och att testa olika idéer. Det som låter bra och ser bra ut på papper kanske inte alls fungerar. Utformningen och ordvalet är också mycket viktigt. Du ska exempelvis inte använda ordet inte eftersom att det är negativt. Det samma gäller för kanske som är ett svagt ord. Det finns fler ord på ”aja baja listan”. Själv behöver jag oftast skriva om en intresseväckare 3-4 ggr innan jag är tillräckligt nöjd för att testa den och jag har skrivit ganska många så 6 ggr eller fler är helt normalt.

Få kunden släppa allt!
Nu har du fått kundens intresse, nu kommer ditt första avslut och mini sälj. Få kunden att släppa det de håller på med för att gå och hämta sina försäkringsbrev. Fortsätt aldrig om de inte har försäkringsbrev framme, be att få ringa igen senare.

Övning 1
Skriv 10 olika Ja frågor.

Övning 2
Skriv 5 olika intresseväckare
Välj en och gör den ”perfekt”

Övning 3

Sätt ihop allt till din egen super inledning!

Hur man säljer när kundunderlaget är dåligt

Att sälja något över telefon är inte lätt. Det krävs tålamod, positiv attityd, extremt hög social kompetens och en outtröttlighet. Detta när det mesta fungerar. Lägger man dessutom till dåligt material att ringa på kan det lätt kännas hopplöst.

Hur håller du motivationen uppe när materialet du ringer på är under all kritik?

Vad gör du för att ha positiv attityd till nästa samtal när statistiken säger att om 10 samtal kanske du får ett samtal där det är möjligt att sälja?

Självklart ska du kräva ett rimligt material att ringa på men ibland uppstår problem med kampanjer, tvättning eller bara att underhållet av kundkorten varit under all kritik. Hur gör man då för att inte tappa humöret och det där lilla extra som gör dig till en topp säljare?

Ett alternativ är att distrahera dig själv.

Läs en bok: Är du tillräckligt säker på vad du gör kan du kanske t.o.m läsa en bok undertiden du ringer (själv brukar jag läsa sälj-, motivations- eller personlighetsutvecklings böcker medans jag låter dailern jobba.

Lyssna på radio: Att lyssna på musik eller radio kan fungera för att höja humöret och skapa en upplyftande stämning. Var dock noga med att det inte är för högt, kunder ska knappt höra musiken. Kontrollera med dina kollegor att de är okej med att du spelar musik så att de inte blir störda.

Måla och klottra: Är du konstnärligt lagd kan det fungera att måla. Se till så att du har olika färger så att du för utlopp för din kreativitet. Varför inte ha som mål att göra en tavla per arbetsdag?

Läsa på om dina produkter: Ett alternativ som även ger direkt nytta i försäljningen, speciellt om du är ny i branschen, är att lära dig mer om era produkter eller era fördelar mot konkurrenterna. För att detta ska fungera behöver du först leta reda på materialet och skriva ut det. Att aktivt söka informationen brukar vara för distraherande för att kunna koncentrera sig när du väl för en kvalificerad kund att tala med.

För mig fungerar det bäst med saker som inte har något direkt med jobbet, produkten eller företaget jag jobbar för. Enligt mig måste du kunna koncentrera dig på det du distraherar dig med, samtidigt kunna släppa det helt när du för en potentiell kund i telefon.

Gör du någonting annat som du tror kan fungera för andra skriv en kommentar med ditt förslag. Har du provat något av ovanstående? Berätta hur det fungerade för dig!

Lycka till och håll motivationen och attityden på topp så tjänar du mer!

En bra behovsanalys ger styrka till avslutet

Som jag skrev tidigare ska du spendera hela 80% av din tid och energi i en försäljning på att göra en ordentlig behovsanalys av kunden. När en kund ska handla en vara eller en tjänst (en som går in i en butik eller en som du aktivt kontaktar) tror de att de vet vad de behöver och vill ha. Sanningen är att mindre än 1 % har efterforskat och har tillräcklig kunskap för att säkert avgöra vilken produkt de borde köpa eller vilka tillbehör de skulle uppskatta.

En duktig säljare som gör en nogrann behovsanalys kan därför sälja dyrare och bättre tjänster/produkter med fler tillbehör eller mer utökade servicetjänster än säljare som gör dåliga behovsanalyser. Den här säljaren är INTE någon som prackar på mer saker på en kund utan kommer även att AVRÅDA vissa köp för att sälja billigare produkter/tjänster.

För att göra en bra behovanalys finns det ett knep som kräver förarbete anpassat till just din produkt eller tjänst. NPKÖ metoden är väldigt effektiv och jag ska förklara den för dig nu. Nuläge, Problem, Konsekvens och Önskemål är vad bokstäverna står för. Inom områden som du bör veta (beror på produkt eller tjänst) behöver du ta reda på hur det ser ut i detta område just nu, vilka problem kan dyka upp i detta område, vad innebär konsekvensen av det problemet och hur önskar de att det skulle fungera eller se ut. Låter enkelt? eller omöjligt? låt mig ge ett exempel så ni förstår hur jag menar.

Om du ska sälja en bil kan frågeställningen se ut som följer:

Nuläge: Har du en bil idag? Vad är det för bil? Vad tycker du är bra med bilen?

Problem: Har du haft några problem med den? Vad för problem?

Konsekvens: Har de som sålde bilen till dig gett dig bra hjälp när du fick problemet/problemen? Hur länge vart du utan bil? Vart du tvungen att hyra en annan bil?

Önskemål: Hur skulle du velat att de löste problemen? Om du köper en bil från oss hur skulle du vilja att vi löste liknande eller andra problem som dyker upp?

Som du ser kommer du fått massor med information som du kan använda senare när det är dags att gå på avslut, kanske kan du inte ge kunden exakt vad han eller hon önskar men du kan nog komma ganska nära eller förhandla fram något som fungerar för er båda. Samma uppställning kan ni göra för andra saker, vill du ha något specifikt exempel på en produkt eller tjänst som du själv jobbar med skriv en kommentar så lovar jag att svara.

Kunskap är grunden i försäljning

För att bli bra på att sälja behövs det kunskap inom många olika områden, nedan har du sex viktiga områden.

• Säljtratten "uppbyggnaden av själva försäljningen".
• Olika sälj tekniker.
• Din produkt eller tjänst.
• Konkurrenter.
• Motivation, hälsa och energi.
• Sälj psykologi "hur människor fungerear".´

Den här veckan kommer jag ta upp en eller kanske två av dessa sex olika punkter. Säljtratten har ni här nedan.

• Inledning
• Behovsanalys
• Pressentation
• Avslut
• Sammanfattning

Inledningen är nyckeln du måste ha för att få tala med kunden, extremt viktig utan en bra inledning har du inga kunder att öva dina försäljningstekniker på.

Behovsanalysen är grunden till hela sälj processen, hela 80% av din tid och energi ska spenderas här.

Pressentationen kommer du till när du vet att du förstår kunden och här använder du dig av små avslut "accepter" för att säkerställa att kunden är med dig. Avslutet tror de flesta är när kunden skriver på eller betalar.

Avslutet är mer komplicerat än så. För att sälja till en kund behöver du förmodligen "gå på avslut" tre till sex gånger.

När du sen fått betalt gör många misstaget att avsluta här. Om du inte gör en sammanfattning för att sammanställa det du och kunden kommit överräns om finns det en stor risk att kunden kommer tillbaka med reklamation, ånger eller problem som du då måste spendera dyrbar tid till att åtgärda.

Konsten att sälja är att bemästra reglerna

För att lära sig försäljningskonsten måste du först lära dig reglerna. Anledningen till att jag först skriver om konsten är att när du förstår hur den fungerar för att bli en framgångsrik säljare kommer du lära dig kunskaperna mycket bättre.

Konsten att sälja är att vara en mästare på kunskaperna och reglerna runt försäljning. Att lära sig grunderna räcker inte för att bli en bra säljare inte ens till en "ok" säljare. När du börjat bemästra kunskaperna har du börjat lära dig konsten att sälja!

Att bli en extraordinär säljare kräver extremt mycket av dig. Du måste gör allt rätt och när du gör det kommer folk att se till dig för att bli bättre säljare. Allt du behöver göra är att suga upp allt du hittar om försäljning. Läs böcker, gå på seminarier men viktigast av allt träna, träna och träna igen. Jag rekommenderar de flesta att börja med telefon försäljning av denna anledning. Med en telefon som redskap hinner du nå så många fler att öva på. Efter ett par år kommer din omgivning säga att du kan "konsten att sälja".

Nu är det dags att lära sig alla tekniker och trick för att få till din försäljning samt att öva, öva och åter öva på dessa...

Nyckeln till att bli en bra säljare är att alltid träna och sträva till att bli bättre på "kunskaperna" vilket innebär strukturen kring en försäljning, "tricken", avslutsteknikerna med mera.

Försäljning, en konst, kunskap eller talang?

Många säger att det är en konst att sälja, andra att det är en talang som man föds med. Några få anser att det är kunskap som alla kan lära sig.

Jag kommer ge er de tre: Konst, kunskap och talang.

För att bli en mästare på försäljning behöver du ha skicklighet i alla tre. Jag hör till skaran som bestämt vet att alla kan bli ganska bra säljare. Alla kan inte bli framgångsrika säljare men det beror endast på fel attityd.

Konsten: Med hjälp av kunskap och träning, träning och mer träning kommer du likt en dansare föra din partner (kund) på de mest fantastiska och konstnärliga sätt.

Kunskap: Är grunden till all försäljning. Hur, var, när och varför. En säljare vet allt om sin produkt, konkurrenterna, försäljnings strategier, hur människor fungerar. Alla kan lära sig detta och bli otrolig på konversationer och försäljning.

Talang: Är inget annat än en säljare som har kunskapen, tränat tills han fått konsten och som sedan lärt sig att förbereda sig noga. Många säljare kommer inte hålla med men... Någon som har "talang" är alltid många steg före. En talangfull säljare är garanterat talangfull inom de flesta områden, detta beror på att de är förberedda på alla möjliga situationer, det är ett sätt att tänka i förväg kan man säga.

Höj din lön, ragga bättre och ha roligare i konversationer, allt är möjligt med NLP

Jo det är sant, det finns mycket enkla tekniker då du tar kontroll i situationen vare sig det är lönesamtalet, raggnings dags eller bara småprat med vänner, familj och kollegor.

NLP står för Neuro Ligvingisk Programmering ett väldigt knepigt ord (nära hypnos), men oroa dig inte tekniken är mycket enkel. Först ska jag beskriva lite kort hur människor fungerar, sen ska du få några enkla ”övningar eller test” som du kan göra. Det här blir en enkel introduktion till NLP då området är enormt stort (kan exempelvis ta bort fobier på minuter).

Tänk tillbaka när du senast åkte buss, tunnelbana eller tåg. Eller om du har mycket människor runt omkring dig nu observera grupper som konverserar. Leta efter likheter i vad de gör, hur de håller sina armar, öppna, i kors eller rör de mycket på armarna? Hur står de med benen eller hur sitter de ner, lutar de sig framåt eller bakåt. Rör de sig fort eller långsamt? Detta är det första du behöver förstå, människor speglar varandra (nästan som att kopiera). Det är så att vi människor gillar andra människor som är lika som oss. Så är du i en grupp och ska bli accepterad av gruppen behöver du vara som dem. Därför rör man sig likadant, står likadant och till och med pratar lika dant. Ok, jätte intressant… hur hjälper det här mig?

För att få förtroende med någon du aldrig träffat kan du enkelt spegla dem. Det är mycket enkelt men kräver en hel del träning för att bli duktig. Och spegla är inte samma sak som att kopiera dvs. du ska inte vara en härmapa och kopiera allt de gör, du ska diskret spegla. Har de armarna i kors så när det är din tur att konversera korsar du ärmarna också. Talar de fort talar du också fort. Talar de med dialekt kan du också tala med samma dialekt men bara om du kan den dialekten. Kan du den inte så härmar eller kopierar du vilket är förödande!

Hur höjer man sin lön med hjälp av NLP? Du kan kontrollera om du har någon med på notorna. Dvs. när du talar med chefen har du under hela mötet speglat honom/henne, när det är dags för dig att be om ett lönelyft kontrollerar du först om han är beredd att följa dig. Prova att luta dig framåt och prata om dina prestationer under året, om han följer dig och lutar sig fram han också är det dags att be om lönelyftet! Följer han dig dock inte så måste du fortsätta spegla honom ett tag till, dra ut på tiden och prata om andra saker för att sen testa igen om han följer dig. Samma sak fungerar på krogen.

Tänk också hur kul du ska ha när du studerar alla människor där ute, samt experimenterar på dina icke ont anande arbetskollegor!

Tidsplanera semestern och slipp stressen.

Antog att en rubrik som denna skulle locka, men jag menar nog inte som du tänkt dig! Låter som en rubrik tagen ur aftonbladet där man ska planera allt i minsta detalj så man hinner med allt man ska hinna med. Jag menar något helt annorlunda och ”Ååå” så mycket bättre!

Att planera sin tid eller ”time managment” som det så vackert heter är det tråkigaste som finns. Det finns något du kan göra som ger mycket bättre resultat och som faktiskt ger dig tid över till det du helst vill göra! Till skillnad från traditionell korvstoppning av saker du ska hinna med! Jag syftar på 80/20 regeln. För er som inte är bekanta med den kommer jag förklara kort vad det innebär, verkar det intressant köp en av alla böcker skrivna om ämnet och bli en ”frälst” som jag.

80/20 regeln handlar om att 20 % av det vi gör ger oss 80% av glädjen samtidigt som det omvända gäller att resterande 80% av det vi gör endast ger oss 20% av glädjen. Om du kunde fokusera din energi på de få saker som ger mycket glädje och tillfredställelse istället för att göra många saker som knappt ger någon tillfredställelse alls har du förbättrat ditt liv avsevärt!

Semestern i vår moderna tid handlar mycket om att hinna med massa saker, inget fel med det eller? Ställ dig dock frågan vad det ger dig tillbaka, energi in ger vad och hur mycket ut? Om vi säger att du har 10 saker som du tänkt hinna med under semestern. Är med största sannolikhet endast 2 av dessa "lönsamma". Varje sak du ska göra kräver en viss mängd energi från din och förmodligen familjens/vännernas sida. Varje sak du ska göra ger dig också någonting, glädje och tillfredställelse. Ska du spendera semestern med några familjemedlemmar eller kanske vänner borde ni alla göra följande övning.

Gör en lista med tre spalter, ”Att göra”, ”Energi” och ”Vinst”. Fyll i vad du planerat/tänkt att göra. Under rubriken Energi fyller du i hur ”jobbigt” på en 10 gradig skala du tycker att det ska bli att göra (1 är inte jobbigt alls och 10 kräver allt du har). Sist men inte minst fyller du i hur mycket ”glädje och tillfredställelse” du tycker att du får ut. Dela poängen från ”Vinst” med ”Energi” (Vinst/Energi). Titta på den poäng du fått, högre poäng betyder bättre resultat. Behåll alla resultat över 4, resten ska du överväga att ta bort (80/20) regeln. Får du poäng under 2 så är det jobbigare att göra än att låta bli så bort med allt under 2 poäng, om inte andra i gruppen har det som väldigt höga poäng för då kanske du ska göra det för dem. Det ger er ett bra mät verktyg för vilka aktiviteter ni ska lägga er energi på!

Lycka till och trevlig semester!